在寒冷的冬季，取暖對呼市人來說，就像空氣和水一樣重要。由于轄區(qū)內(nèi)一些供熱管道設(shè)施使用年限較長，老化腐蝕嚴(yán)重，容易出現(xiàn)管道跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，因此每到供暖季便是燃熱公司黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所供暖維修人員最為緊張、忙碌的時候。下面就讓我們一起直擊兩起搶修現(xiàn)場，感受黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員應(yīng)對突發(fā)情況時，搶時間、提效率、保服務(wù)的敬業(yè)精神與專業(yè)、高效的工作作風(fēng)。
1月20日深夜，黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所司爐工突然發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)補(bǔ)水異常，便立即向維修人員報告，經(jīng)維修值班人員現(xiàn)場確認(rèn)后，所長迅速組織人員，冒著嚴(yán)寒仔細(xì)耐心的進(jìn)行了實地察看，并敏銳判斷可能是主管網(wǎng)漏水問題。經(jīng)過對漏水位置及處理方案的討論后，為最大程度降低對居民用戶供暖的影響，黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員接到任務(wù)后，始終牢記“以安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”，充分發(fā)揚燃熱人“敢打敢拼、善打硬仗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，卯足干勁，爭分奪秒，經(jīng)過連續(xù)3小時搶修作業(yè)后，最終解決了漏水問題，及時恢復(fù)供暖，并向客服反饋情況，做好用戶安撫工作。
1月24日9時，黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所司爐工發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)補(bǔ)水異常，立即向維修人員反映實時情況。此時，大年初三。人們正沉浸在過年的喜悅中。所長得到消息后，第一時間召集人員，大家紛紛從市區(qū)趕往現(xiàn)場進(jìn)行檢查，制定搶修方案，搶修隊員調(diào)整狀態(tài)迅速開展搶修工作。當(dāng)時是室外-24℃，感覺風(fēng)吹在臉上，就像刀在臉上割，不大一會兒，口罩就變成‘冰口罩’。經(jīng)過近3個小時的奮力搶修，黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所鍋爐房恢復(fù)供暖，及時保障居民安全穩(wěn)定用熱。
為全面做好冬季供熱保障工作，增進(jìn)民生福祉，不斷增加用戶供暖的舒適度和幸福感，保障極寒天氣下供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所搶修隊定期組織員工持續(xù)開展技能培訓(xùn)工作，夯實員工專業(yè)素質(zhì)，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。并積極吸收年輕隊員，現(xiàn)已有00后員工加入搶修隊伍。這兩起搶修事件是對黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員應(yīng)對突發(fā)事件處置能力的檢驗。事實證明，黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員是一支經(jīng)得起考驗、頂?shù)昧藟毫?、扛得住風(fēng)雨的專業(yè)隊伍。
冬季供暖是重要的民生工程、民心工程。黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所始終將用戶的冷暖放在心上，謀民生之利，解民生之憂。2022-2023年的供暖工作中，全體黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員打起12分精神，24小時隨時待命，持續(xù)秉承“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，貫徹“您的滿意，我們的追求”的服務(wù)理念，打造黃合少鎮(zhèn)營業(yè)所維修人員服務(wù)品質(zhì)，“把困難留給自己，把方便送給用戶”，為廣大用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的供暖服務(wù)，確保千家萬戶過一個溫暖、舒適的供暖季。
